Ruefa Reisebüro Lounge Salzburg - Salzburg

Thomas E.

Komplettes Team sehr freundlich und kompetent; alle Sonderwünsche wurden zu unserer besten Zufriedenheit erfüllt. Wir kommen immer wieder. Wir buchen schon seit einigen Jahren und werden auch dieses Jahr wieder buchen, vor allem für unsere Flitterwochen, denn hier werden Wünsche wahr im Urlaub.

Eva R.

Wir werden immer bestens beraten!
Top Angebote und ein vollkommen liebes Team, das alle Wünsche erfüllen versucht!

Lisa C.

Ich hatte bereits 3 Tage vor Abreise festgestellt, dass ich mich nicht auf meinen Flug einchecken kann. ( Es waren auch alle Rechnungen beglichen und meine Eltern konnten problemlos einchecken) Habe dies dann an das Reisebüro gemeldet: zunächst bekam ich die Antwort ich soll doch einfach die arabische Nummer anrufen, die mir beim einchecken angezeigt wird. Ich habe dann nochmals urgiert, da ich nicht einsehe, warum man dies als Kunde eines Reisebüros selbst übernehmen muss. Das Reisebüro meinte dann, dass sie diesen Fall selbst überprüfen würden. Rückmeldung erfolgte einen Tag vor Abflug: es sei alles in Ordnung und meinem Flug am Samstag stehe nichts entgegen.
Samstag früh standen wir dann am Flughafen und uns wurde erklärt, dass ich den Flieger nicht betreten kann, da eine Summe nicht beglichen wurde!! Wir konnten die Summe auch nicht vor Ort begleichen, da mein File nur vom Reisebüro bezahlt und bearbeitet werden konnte. Die Dame beim Checkin Schalter konnte mir also nicht weiterhelfen. Da man am Samstag niemanden vom Reisebüro erreichen konnte, außer die Mutterfirma in DE, die einem erklärt, dass sie selbst keinen Zugriff auf meinen File hätten und diesen nur das Reisebüro in Salzburg hätte, waren wir kurz vor der Verzweiflung!! Auch am Flughafen in Salzburg besteht am Samstag keine Möglichkeit ein neues Ticket vor Ort zu kaufen, zusätzlich gibt es auch keinen Ansprechpartner von Emirates oder Flydubai am Flughafen. WIR WAREN AUF UNS ALLEINE GESTELLT! Zwei Personen die ebenfalls bei Ihnen gebucht hatten, hatten dasselbe Problem!! Nach mehrmaligen anrufen meinerseits bei Flydubai ( das mit Kosten verbunden war) konnten wir mittels anflehen und betteln unsere Tickets freischalten, um an Bord zu kommen.
Wir haben uns mehr als alleine gelassen gefühlt, absolut unzumutbar, dass wir dieses Problem obwohl es bereits am Donnerstag zuvor bekannt war, selbst lösen mussten! Man bucht ja genau deshalb im Reisebüro und zahlt zusätzlichen Service, um genau das zu vermeiden.

Einen Notfallkontakt in Österreich zur Verfügung zu stellen bei solchen Fällen wäre ratsam!! Mir wurde auch mehrfach von Flydubai gesagt, dass das Problem leicht gewesen wäre zu beheben, wenn jemand vom Reisebüro mit ihnen in Kontakt getreten wäre.

Auch mein Shuttle zurück wurde nicht organisiert, nur das für meine Eltern. Ich musste auch hier selbst urgieren.

Herr Ali von Detour vor Ort war allerdings der einzige Lichtblick, er hat wirklich schnell reagiert und ist bei Problemen schnell erreichbar gewesen! Er steht für den einen Stern, sonst wären es 0 von mir!

NIE WIEDER!

Alexander K.

Habe einen Aufenthalt in Malaysia mit Besuch des Rennwochenendes der Motorrad-WM gebucht und war sehr zufrieden. Frau Wegscheider ist sehr zuvorkommend und freundlich. Gerne wieder!

Pat H.

Bestes Reisebüro. So freundliche, kompetente Mitarbeiter:innen findet man selten. Wir haben schon einige Reisen und Flüge gebucht und waren immer mehr als zufrieden. Man hat sich sogar erkundigt, ob bei Flügen, wo ZB in England gestreikt wurde, alles geklappt hat, also wirklich perfekt. Besser gehts nicht! Danke!!!

Wolfgang S.

Der Termin war bereits vereinbart und so wurde ich von der Filialleiterin schon erwartet! Sehr kompetente und freundliche Beratung! Es war einfach ein Vergnügen! Komme selbstverständlich gerne wieder!

eberhard D.

In Zeiten der Digitalisierung ist es einfach sehr angenehm mit einem kompetenten Reisebüro seine Urlaube zu planen und zu buchen. Sind sehr zufrieden, da die Damen immer sehr zuvorkommend, freundlich und hilfsbereit sind (da wird schon mal spontan angerufen und Hilfe angeboten). Ich kann es wirklich sehr empfehlen!

Peter L.

Es war leider kein guter Service. Schwer erreichbar für etwaige Fragen. Mietwagen am Urlaubsort konnte nur zu überteuerten Preisen angeboten werden,zuvor war gar keiner verfügbar. (Im Hotel direkt war allerdings ein Büro der Mietwagen Firma)Für individuelle Reisen eher nicht weiter zu empfehlen.Für Urlaub aus dem Katalog geht es,aber da würde ich auch Hoferreisen o.ä. bevorzugen.